メールを受信していない場合、お客様の受信設定状況などによりメールを受信できない状態です。
下記をご参照くださいませ。
1.受信許可設定・ドメイン指定について
docomo、au、SoftBankなどの携帯キャリア各社のアドレスをご利用の際、セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合※は運営からのメールが正しく届かないことがあります。
※パソコンからのメールの受信を拒否(ケータイ／PHSからのみ受信設定)など
以下のドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定をお願い申し上げます。
受信許可ドメイン: @mezon.jocy.jp
設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくは各社のヘルプページ・サポートをご参照くださいませ。
・迷惑メール対策の受信リスト／拒否リスト設定 | お知らせ | NTTドコモ
・受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター機能 | au
・受信許可・拒否設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
2. その他の原因
ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合や、空き容量が不足している際は受信できない場合がございます。
なお、メールアドレスの入力内容に誤りのある場合はメールをお届けすることはできません。
上記に当てはまらず、解決されない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポートのお問い合わせはこちらからお願いします。